Términos y Condiciones
Vigentes a partir de 10/01/2026
1. Información Institucional y Marco Normativo
IBBA GROUP es una marca registrada del Grupo IBBA Holdings. En la República Argentina, los servicios de procesamiento de pagos y pasarela de cobros prestados bajo la marca IBBA son operados por IBBA GROUP SRL, CUIT 30-71636261-9, entidad no financiera registrada como Proveedor de Servicios de Pago (PSP) ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA) bajo el número de registro 33.737 desde el 28 de septiembre de 2021.
IBBA GROUP SRL actúa en el marco de las disposiciones establecidas por el BCRA en materia de servicios de pago, particularmente bajo las Comunicaciones A 6859, A 7363, A 7030, A 6885, A 7328, entre otras disposiciones aplicables a PSPs que ofrecen cuentas de pago y servicios de iniciación de transferencias.
2. Naturaleza de los Servicios
Quikipay presta servicios como pasarela de pagos, facilitador de pagos y proveedor de herramientas tecnológicas para la gestión de cobros por parte de comercios y usuarios registrados.
Quikipay no es una entidad financiera, no acepta depósitos del público ni otorga crédito en forma directa, y actúa en calidad de mandatario por cuenta y orden del comercio en cada operación de pago.
3. Funcionamiento de las Cuentas de Pago y Liquidaciones
Los fondos recibidos a través de las transferencias iniciadas mediante la plataforma Quikipay son mantenidos en cuentas transaccionales en entidades financieras reguladas por el BCRA y acreditados a las cuentas del comercio conforme a los plazos y condiciones estipulados por el mismo Banco Central.
Las cuentas de pago operadas cumplen con los lineamientos de interoperabilidad y estándares establecidos por la normativa vigente (interoperabilidad QR, transferencias inmediatas, etc.).
4. Obligaciones en Materia de Transparencia y Protección del Usuario
IBBA GROUP SRL se rige por los principios de transparencia, comunicación clara y comprensible al usuario, y cumple con la Comunicación A 7363 del BCRA.
El usuario podrá acceder en todo momento a:
- Información sobre tarifas aplicables
- Detalles de cada transacción realizada
- Identificación del receptor y del ordenante
- Reporte de actividad desde el portal de usuarios
5. Tarifas y Comisiones Aplicables
Las comisiones aplicadas por Quikipay se ejecutan sobre base porcentual del valor bruto transaccionado. La comisión transaccional puede aplicar a operaciones entrantes o salientes, pero nunca a ambas en una misma operación.
Los porcentajes van desde 0,2% hasta 3,5% del valor de la transacción, dependiendo del volumen mensual operado, el riesgo asignado al cliente y otros criterios comerciales previamente acordados.
En el futuro podrán incorporarse tasas fijas expresadas en pesos argentinos, las cuales serán comunicadas previamente al cliente por medios fehacientes y estarán disponibles en el portal de usuario.
Estas comisiones aplican exclusivamente a los usuarios que hayan contratado dispositivos POS con IBBA GROUP SRL o con socios comerciales habilitados, cuyo contrato especifica los costos de adelantamiento de dinero para operaciones con tarjetas de crédito y débito.
6. Políticas de Cancelación y Reembolsos
Si el cliente o comercio desea solicitar la cancelación de una operación no relacionada con fraude, deberá iniciarse un procedimiento de reembolso voluntario conforme a la normativa vigente.
El comerciante deberá habilitar mecanismos accesibles de solicitud de devolución conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y normativa de Defensa del Consumidor.
Todos los reembolsos deben documentarse y procesarse dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aceptación.
Quikipay podrá retener fondos hasta confirmar que la operación no presenta riesgos o incumplimientos.
7. Protección de Datos Personales
IBBA GROUP SRL cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y mantiene una Política de Privacidad actualizada.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión mediante solicitud a los canales formales de contacto.
8. Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo
IBBA GROUP SRL adhiere a las disposiciones de la Unidad de Información Financiera (UIF) y cumple con procesos de:
- Conocimiento del cliente (KYC)
- Monitoreo de operaciones inusuales
- Reporte de operaciones sospechosas
La aceptación de estos términos implica autorización expresa para ser sujeto de validaciones conforme a la Resolución UIF Nº 76/2019 y normas concordantes.
9. Reclamos y Resolución de Conflictos
Los usuarios podrán presentar reclamos por:
- Portal web
- Correo electrónico: reclamos@ibba.group
- Notificación formal
Los reclamos se canalizarán mediante el procedimiento interno y podrán ser elevados ante el BCRA a través del canal de usuarios financieros (usuariosfinancieros@bcra.gob.ar).
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a la Justicia Nacional en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
11. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, logotipos, marcas, desarrollos e interfaces asociados a Quikipay pertenecen a IBBA GROUP SRL o a sus licenciantes.
Se prohíbe copiar, modificar, distribuir, descompilar o realizar ingeniería inversa sin autorización expresa.
12. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información comercial, técnica o de usuarios a la que accedan durante la relación contractual.
Esta obligación subsiste incluso luego de finalizada la relación comercial.
13. Impuestos
Cada parte será responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, incluyendo emisión de comprobantes y liquidación de impuestos conforme a la normativa de ARCA y autoridades provinciales.
14. Limitación de Responsabilidad
IBBA GROUP SRL no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso indebido del sistema, salvo dolo o culpa grave comprobada.
El uso de la plataforma implica aceptación de esta limitación.
15. Aplicabilidad Internacional
Estos términos corresponden a la versión específica para Argentina.
Si Quikipay opera en otros países, se aplicará la versión local correspondiente. En ausencia de versión local, estos términos se aplicarán de manera supletoria y compatible.
16. Modificaciones y Aceptación
El documento podrá ser modificado por IBBA GROUP SRL notificando al usuario con al menos 10 días de antelación por portal web o correo electrónico.
El uso continuado implica aceptación de los cambios.
Santiago / Buenos Aires, 10 de enero de 2026